Водоканал Сочи усиливает работу с жителями перед курортным сезоном

В преддверии курортного сезона МУП г. Сочи «Водоканал» усиливает работу с жителями и делает акцент на открытости, оперативной обратной связи и прозрачности процессов. Об этом рассказал директор предприятия Денис Котиков.

По его словам, стабильная работа системы водоснабжения и водоотведения напрямую влияет на жизнь сотен тысяч жителей курорта, а также на функционирование гостиниц, предприятий торговли, общественного питания и социальной инфраструктуры.

Особое внимание предприятие уделяет взаимодействию с абонентами. Как отметил Денис Котиков, сегодня Водоканал стремится выстраивать честный и понятный диалог с жителями города.

«Наша позиция — не уходить от острых вопросов, а решать их совместно с жителями. Только так можно выстраивать доверие», — подчеркнул руководитель предприятия.

Для работы с абонентами в Сочи действуют Центры оказания услуг в Центральном, Адлерском и Лазаревском районах. Там жители могут оформить документы, получить консультации по начислениям, передать заявления и решить вопросы, связанные с подключением и оплатой услуг.

Параллельно Водоканал развивает дистанционные сервисы. Одним из ключевых каналов связи остаётся горячая линия колл-центра по номеру 444-05-05, куда еженедельно поступают тысячи обращений.

Оперативная информация о плановых и аварийных работах публикуется на официальных страницах предприятия в социальных сетях и на сайте Водоканала Сочи. Также для жителей доступно мобильное приложение, через которое можно сообщать об инцидентах и быстрее передавать информацию специалистам.

Отдельно в Водоканале подчёркивают важность противодействия коррупции. По словам руководства предприятия, прозрачность работы и контроль внутренних процессов остаются одной из ключевых задач для сохранения доверия со стороны жителей и повышения качества коммунальных услуг.

Фото: Водоканал Сочи

Источник: sochinews.io